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西北农林科技大学信息化管理处(网络与教育技术中心)-j9九游会真人

发布日期:2021-12-20  作者: 来源:

2021年12月17日,网络基础设施服务中心王军社同志接到电话,有教师反应部分校外数据库访问慢,希望能够处理解决。获知故障后,信息化管理处工作人员高度重视,立即对故障问题进行复现,通过技术手段进行分析后,初步判断是由于访问该数据库的出口链路质量差导致。为能够更详细的了解问题根源,由信息化管理处胡国强带队,专程前往报故障的老师办公室,进行详细测试,验证了该判断。

找到问题根源后,信息化管理处工作人员通过更换该数据库的出口链路,当场解决了教师的用网问题。同时,在排查问题时发现,该办公室为改造的学习室,接入用户超过20人,共用百兆端口上网,导致上网速度慢。为了彻底解决用户故障,提升用户上网体验,信息化管理处决定将上联设备升级为千兆网络设备。通过这种一站式服务,我处的工作态度、处理问题的效率获得了师生的一致好评。

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师生权益无小事,党史学习记心中。自党史学习教育开展以来,信息化管理处全体党员干部树立全心全意为师生服务的宗旨意识,将“为师生办实事”的理念融入到日常工作的方方面面,切实解决师生在使用校园网方面碰到的各种问题。通过把好事办实、把实事办好,增强师生群众的获得感、幸福感、安全感。

截止发稿时间,2021年信息化管理处网络基础设施服务中心全年处理故障835起,解决了师生用网过程中遇到的问题,为师生提供贴心、暖心、安心的网络信息化服务。


  

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